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讀賣新聞 夕刊(平成14年7月23日）ネット＆マネーでエモ・ショップが掲載！
新設サイト、コーナー、コンテンツとして紹介されています。 |
| エモ・ショップ http://www.emo-support.com/emoshop/
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| 「欲しい商品」にこだわったネットショッピングサイト |
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| 保険毎日新聞 ＜損保版＞（平成13年5月23日）にエモーショナルサポートが掲載 |
アスタリスクのよろず金融相談室
サイト上で質の高い情報を提供 |
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| 保険毎日新聞 （平成13年5月18日）にエモーショナルサポートが掲載 |
アスタリスクのよろず金融相談室
サイト上で質の高い情報を提供 |
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顧客第一のコールセンターも設立
昨年1月からサイト上で保険を含む幅広い金融情報を紹介している（株）アスタリスク（神奈川県横浜市 星武志社長 http://www.aster-net.com/）のよろず金融相談室が好評だ。
ネットカウンセラー27人が対応し、常時50〜60名の顧客にカウンセリングを受けている。また、同社の提供するサイバーコンサルティングシステム（aster-net system）は、企業に対して「ユーザからの問合せやクレーム処理を簡単且つ効率良く行う画期的なシステム」として有効だという。
同社は、業務拡大に伴い４月２日に新会社エモ-ショナルサポート（http://www.emo-support.com/)を設立、７月からベンチャー・リンクの関連会社であるベンチャー・リンクコミュニケーションズのB-mates事業を引継ぎ運営を開始する。企業に対して顧客第一に考えたサポートセンターシステムの提供などを行う。
新会社では、従来のコールセンター業界の「つながらない」「対応が悪い」といった問題をコールバック予約や教育されたコンサルティングスタッフが親切に対応することで改善する。
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